【佛山陶瓷网】陶企信息化：商业模式成熟的体现

    陶企信息化：商业模式成熟的体现

恒洁卫浴市场总监刘建豪陶瓷卫浴行业相对其他行业属劳动密集型产业，信息化、自动化程度都相对薄弱。在不断变换的行业环境下，整合企业资源实现信息化管理，提高企业响应速度、降低运营成本，能使陶瓷卫浴企业得到长期、持续的发展。

但是陶瓷行业由于手工程度高、业务流程复杂使信息化发展相对落后，如何克服行业独有的困境，开拓信息化进程是陶企必须考虑的问题。广东恒洁卫浴有限公司早在2003年就开始在企业信息化管理方面做出探索，并拥有自己的信息工程部，在陶企企业信息化管理上作出了较为领先的探索。

现状：从财务系统发展起来的信息化体系

早在2003年，恒洁卫浴就开始探索信息化管理，“当时连财务系统都处于相当原始状态，企业发展也因为原始的手工操作而显得有点停滞不前。”恒洁卫浴市场总监刘建豪说，“从那时起我们就开始自主开发套信息化的软件。”目前恒洁卫浴有一个信息工程部，主要负责提升和推动公司的信息化，开发软件方面则聘请外面技术人员。

“公司刚开始搞信息化管理，是根据管理上的各个模块存在一些状况而作的考虑。”刘建豪表示，恒洁卫浴跟很多企业一样，最早采用信息化的是财务方面的系统，在运用的过程中发现很多方面的管理都需要去用信息化来推动，于是才开始对信息化管理不断探索。刘建豪说：“我们有了自己的平台之后企业信息时效性有了明显的提升。我们很多的信息通过这个平台发布，包括企业内部的信息沟通平台，目前企业基本的日常运作都会采用无纸化的管理。”

恒洁也是从财务系统开始，沿着这个轨迹慢慢走出比较系统的信息化体系，“其中包括信息发布、企业沟通机制的建立，包括终端店面的应用，完善终端的沟通机制，就目前发展来看已经需要这个方面的内容了”。刘建豪告诉记者，从企业的角度来看，目前的信息化系统可以满足企业阶段性发展的需求，“但未来一定要要靠外界的介入才能真实使整个系统有提升。”

实效：效率提升 沟通成熟

“使用信息化管理软件之后效率提升是非常明显的，在信息沟通上也体现出企业商业模式的成熟，同时也促进了终端厂商一体化的进程。” 刘建豪表示，在使用的信息技术软件，信息工程部还要持续改进，遇到什么问题该怎么解决，这个工程不是说画个句号就可以完成的。

目前恒洁卫浴在财务、业务、零售、终端等方面的管理都是用独立的一个系统，这系统相互之间有预留借口，但尚未一步到位。“这是因为信息化的运用有自身的要求也有阶段性不可逾越的风险。”刘建豪介绍说，目前恒洁卫浴在推广信息化管理上涉及的部门比较多，但各自程度不一。其中财务系统是程度化比较高的，也有一些部门正处于探索阶段。“我认为一个体系的信息化程度，不仅仅是厂家或是终端商家这一块，还有涉及很多方面的东西。如果推动比较顺畅的话售后服务体系和消化系统都会做起来。”

据悉，恒洁信息化进程的推动既要了解公司各部门的需求，又要坚持公司整体思路来整体布局。

发展：信息化管理需要一段时间来接受

刘建豪还提到曾有陶瓷企业推过信息化管理的系统，但最后不太成功。“我认为企业推广不成功，首先是企业对这套系统期望值太高，以为这个系统可以解决所有的问题，这是不现实的;此外跟承担开发的人员也有一定的关联度，这也说明他们在考虑过程中有所欠缺。”

解决的目标问题不明确，业务成本与技术成本脱节，导致系统无法安装落地，进一步来说，企业内部没有达成共识，所以要求他们实施就会存在困难。“很多时候人的认识程度会影响整个事物的情况。”刘建豪对此有独到的见解。目前整个行业经销商的从业人员素质也不是很高端，所以他们对整个信息化管理需要一个时间慢慢接受，这也是行业比较普遍存在的现象。

另外，陶瓷卫浴企业是产销一体，生产和销售属于两个不同的体系，内部衔接有时候会出现脱节，比如产能不协调，这除了终端销售不稳定外，跟产销协调也有很大的关系，在生产方面整个行业的自动化水平不高，人的因素往往会对整个运作影响比较大，这对管理的要求就比较高。

在沟通成本上，刘建豪也坦陈从局部来讲推行信息化可能会出现一些麻烦，比如说电子审批机制，使用起来就没有纸质来得那么便捷，加上有些人用得不习惯可能会有抵触的心理，这都是目前信息化进程推动的一些问题，但是从长远来看，信息化的运用肯定能提高企业整体的运作效率。记者刘凤桢

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